Правила магазину

Зміст:

1. Загальні положення.
2. Види електронних послуг в інтернет-магазині
3. Умови договорів купівлі-продажу
4. Способи оплати за показані товари
5. Вартість, способи та час отримання та доставки
6. Повідомлення про скаргу на товар
7. Прикінцеві положення

1. Загальні положення.

1.1. Інтернет-магазином https://giftbar.flowers/ керує компанія GiftBar з головним офісом у Варшаві за адресою: вул. 95/99 Алея Солідарності, LU5, 00-144, Варшава. Адреса електронної пошти: [email protected], немає. телефон: +48 799 843 723.

1.2. Адміністратором персональних даних, які обробляються в рамках цього інтернет-магазину, є GiftBar sp. z o.o. Персональні дані обробляються відповідно до політики конфіденційності, опублікованої на веб-сайті, для цілей, протягом періоду та на підставах, зазначених у ній. Політика конфіденційності містить важливу інформацію про обробку Адміністратором персональних даних в інтернет-магазині, включаючи цілі, підстави та строки обробки персональних даних, а також права суб’єктів персональних даних та відомості про використання файлів cookie та аналітичних інструментів. Використання інтернет-магазину, в тому числі розміщення замовлень, є добровільним. Надання персональних даних покупцем або клієнтом інтернет-магазину також є добровільним, за винятком ситуацій, описаних у політиці конфіденційності (наприклад, укладення договорів та виконання юридичних зобов’язань).

1.3 Визначення:

1.3.1. КОНТАКТНА ФОРМА – форма, доступна на веб-сайті для Одержувача послуг – швидкий контакт за допомогою телефонного зв’язку, онлайн-месенджерів, адреси електронної пошти.

1.3.2. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – електронний сервіс, яким можна скористатися на сайті Інтернет-магазину. Дозволяє оформити замовлення за допомогою інтерактивної форми, в якій ви можете вказати дані одержувача та відправника. Крім того, він дозволяє додавати вибрані Товари до віртуального кошика для покупок і встановлювати ключові умови Договору купівлі-продажу, такі як бажаний спосіб доставки та оплати.

1.3.3. КЛІЄНТ – клієнтом може бути (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених чинним законодавством, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність – і яка уклала або має намір укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу. У випадку продажу Товарів, які є алкогольними напоями, Покупцем може бути лише фізична особа, яка досягла 18-річного віку.

1.3.4. ТОВАР – рухомий товар, доступний в Інтернет-магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем. Сюди входять, але не обмежуючись: квіткові букети (в тому числі зрізані квіти, букети, гірлянди, квіткові кошики, квіткові коробки), набори повітряних кульок (латексні та фольговані повітряні кульки), подарунки, фірмова упаковка, фірмові пакети, солодощі.

1.3.5. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року. (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, ст. 93 з наступними змінами).

1.3.6. РЕГЛАМЕНТ – цей регламент Інтернет-магазину.

1.3.7. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин, надалі іменований “Магазин”, є електронною платформою, доступною Постачальником послуг за наступною інтернет-адресою: https://giftbar.flowers/. Магазин дозволяє Клієнтам здійснювати покупки в Інтернеті, в тому числі укладати Договори купівлі-продажу пропонованих в ньому Товарів. Магазин працює відповідно до правил, викладених в Умовах та положеннях, доступних на домашній сторінці Магазину. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни в функціональність Магазину і пропонованих в ньому Продуктів, а також призупиняти або припиняти надання послуг в Магазині, з урахуванням положень Умов. Використання Магазину є добровільним, і Клієнт зобов’язаний дотримуватися умов, викладених в Умовах та чинному законодавстві при оформленні замовлень.

1.3.8. ПОСТАЧАЛЬНИК/ПРОДАВЕЦЬ ПОСЛУГ – GiftBar sp. z o.o., з юридичною адресою та адресою для обслуговування: вул. Алея Солідарності 95/99, LU5, 00-144, Варшава, внесена до реєстру підприємців під номером KRS: 0001045401, NIP: 5252962942, REGON: 525759951, адреса електронної пошти: [email protected], контактний телефон: +48 799 843 723.

1.3.9. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – електронна послуга, яку Постачальник послуг надає Клієнту через Інтернет-магазин. Це включає в себе всі дії, що здійснюються Постачальником послуг в ході своєї діяльності за допомогою телекомунікаційних систем на відстані, що дозволяють передавати дані на індивідуальний запит Одержувача послуг, без одночасної присутності сторін, що означає, що Послуга надається в електронному вигляді.

Електронний сервіс включає в себе, зокрема:

1.3.9.1. Надання Інтернет-магазину, що дозволяє Клієнту переглядати пропозицію та розміщувати замовлення на Продукцію.

1.3.9.2. Управління обліковими записами клієнтів, включаючи управління даними, історією замовлень та вподобаннями.

1.3.9.3. Інформування Покупця про новини, акції та інші події, пов’язані з пропозицією Магазину.

1.3.9.4. Надавати інструменти для зв’язку з Постачальником послуг для отримання інформації або технічної підтримки щодо використання Магазину.

Електронна послуга надається відповідно до чинного законодавства та правил, викладених в Умовах користування Інтернет-магазином. Покупець зобов’язаний дотримуватися умов надання Електронного сервісу, а також дотримуватися принципів безпеки і захисту персональних даних при використанні Магазину.

1.3.10. ДОГОВІР ПРОДАЖУ – являє собою договір, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин. Це юридичний акт, згідно з яким Продавець зобов’язується передати право власності на Товар Клієнту, а Клієнт зобов’язується сплатити за нього узгоджену ціну. Договір купівлі-продажу містить детальні умови угоди, такі як опис Товару, його кількість, ціна, спосіб оплати, дата поставки та інші істотні елементи, узгоджені Сторонами Договору.

Умови Договору купівлі-продажу детально описані в Умовах користування Інтернет-магазином і є невід’ємною частиною Договору. Укладаючи Договір купівлі-продажу, Покупець зобов’язаний уважно ознайомитися з умовами пропозиції та Регламентом магазину. Укладення Договору купівлі-продажу рівнозначне прийняттю цих умов.

Після укладення Договору купівлі-продажу Покупець і Продавець зобов’язуються сумлінно виконувати узгоджені умови. У разі виникнення будь-яких суперечок або неясностей обидві Сторони зобов’язуються працювати над їх вирішенням у дусі співробітництва та дотримання чинного законодавства. Договір купівлі-продажу застосовується до кожної транзакції, здійсненої Інтернет-магазином.

1.3.11. ЗАМОВЛЕННЯ – являє собою декларацію про наміри Клієнта, зроблену за допомогою Бланку замовлення, доступного в Інтернет-магазині. Він призначений для безпосереднього укладення Договору купівлі-продажу відповідного Продукту з Продавцем. Оформляючи Замовлення, Покупець висловлює своє бажання придбати конкретний товар на умовах, викладених в описі відповідного товару та Правилах та положеннях Інтернет-магазину.

Замовлення містить ключову інформацію про транзакцію, таку як

1.3.11.1. Ідентифікація Клієнта – включаючи контактні дані та інформацію, необхідну для правильної обробки замовлення.

1.3.11.2. Специфікації товару – опис, кількість, ціна за одиницю, вибір кольору замовлення/товару та загальна вартість.

1.3.11.3. Вибір способу оплати та доставки – вкажіть бажаний спосіб оплати та доставки Продукту.

Замовлення оформляється у спосіб, який є обов’язковим для Клієнта. Після оформлення Замовлення Клієнт отримає підтвердження Замовлення у вигляді електронного листа та sms-повідомлення, що містить відповідну інформацію про транзакцію. Це одночасно є підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.

У разі будь-яких змін або відхилень від умов Договору купівлі-продажу Покупець має можливість проконсультуватися з Продавцем для уточнення або узгодження деталей. Оформлення Замовлення рівнозначно прийняттю умов Договору купівлі-продажу та Правил внутрішнього розпорядку Інтернет-магазину. У разі виникнення сумнівів або необхідності отримання додаткової інформації Покупець має право звернутися до Служби підтримки клієнтів Магазину.

1.3.12. СПОЖИВАЧ – (1) Фізична особа, яка має повну дієздатність, а у виняткових випадках, передбачених чинним законодавством, фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) Юридична особа; (3) Організаційна одиниця, яка не має статусу юридичної особи, але якій закон надає правоздатність.

Клієнт – це особа, яка користується або має намір користуватися електронною послугою, запропонованою Постачальником послуг. Як Покупець, ви зобов’язані дотримуватися умов надання Електронної послуги, відповідно до Умов користування Інтернет-магазином та чинного законодавства.

Якщо Клієнт є фізичною особою з обмеженою дієздатністю, він має право користуватися Електронною послугою лише в тій мірі, в якій це сумісно з його дієздатністю та за згодою його законного представника. У разі виникнення сумнівів щодо прав або обов’язків Отримувача послуг, рекомендується проконсультуватися з опікуном або юристом.

1.3.13. ЗАКОН “ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ” – Закон від 30 травня 2014 року. Про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827 зі змінами та доповненнями).

1.3.14. РОЗСИЛКА – електронна послуга, що надається Постачальником послуг, яка дозволяє Одержувачам послуг автоматично отримувати електронною поштою циклічний зміст чергових випусків інформаційного бюлетеня. Він містить інформацію про Товари, новини та акції, доступні в Інтернет-магазині.

Використання Інформаційного бюлетеня є добровільним і вимагає прямої згоди Клієнта на отримання такого контенту. Клієнт також має можливість відписатися в будь-який час, що означає припинення отримання майбутніх випусків розсилки.

Важливо, щоб Інформаційний бюлетень дотримувався чинних правових норм, зокрема тих, що стосуються захисту персональних даних та надання комерційної інформації. Інформаційний бюлетень є ефективним інструментом комунікації, який дозволяє Постачальнику послуг надавати цінну інформацію про пропозиції Інтернет-магазину, але він також вимагає дотримання конфіденційності та прямої згоди Одержувачів послуг.

2. Види електронних послуг в інтернет-магазині

2.1 В Інтернет-магазині доступні різноманітні електронні послуги, які дозволяють використовувати пропозицію та функціональність платформи. Вони включають, але не обмежуються ними: Форма замовлення, Зв’язок та Інформаційний бюлетень.

2.2. Форма замовлення – Процес оформлення замовлення починається з переходу на сторінку конкретного Товару в Інтернет-магазині. Оформлення замовлення складається з двох ключових кроків: заповнення Форми замовлення та підтвердження покупки шляхом натискання кнопки “Підтвердити” на сайті Інтернет-магазину. Протягом цього часу клієнт може змінювати введені дані. Бланк замовлення вимагає надання інформації, що стосується Клієнта, включаючи ім’я або назву компанії Клієнта, адресу, адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу та доставки Продукту.

2.1.2.1. Електронна послуга з оформлення Замовлення є безкоштовною, має одноразовий характер і закінчується в момент оформлення Замовлення або дострокового припинення Клієнтом процесу оформлення Замовлення.

2.1.3. Інформаційний бюлетень – Для того, щоб користуватися інформаційним бюлетенем, Клієнт повинен вказати адресу електронної пошти в розділі “Інформаційний бюлетень” на веб-сайті Інтернет-магазину та натиснути на поле, щоб відправити його. Клієнт також може підписатися на розсилку новин, поставивши галочку у відповідному полі при створенні Акаунта або оформленні Замовлення. Після реєстрації Акаунта та оформлення Замовлення, Клієнт буде автоматично підписаний на розсилку новин.

2.1.3.1. Електронна послуга “Інформаційний бюлетень” надається безкоштовно і без обмеження терміну надання. У будь-який час, з поважної причини або без зазначення причини, Клієнт може відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема на адресу: [email protected].

2.2. Для того, щоб користуватися Електронними послугами, необхідно відповідати певним технічним вимогам. Одержувач повинен мати комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету, активну електронну поштову скриньку та сучасний веб-браузер. Крім того, у вашому браузері мають бути ввімкнені файли cookie та Javascript.

2.3. Клієнт зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства та моральних норм. Необхідно поважати авторські права, права інтелектуальної власності та особисті права Постачальника послуг та інших третіх осіб. Крім того, будь-який наданий контент повинен відповідати законодавству.

3. Умови договорів купівлі-продажу

3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем замовлення за допомогою Бланку замовлення, доступного в Інтернет-магазині.

3.2. Ціна Продукту, вказана на сайті Інтернет-магазину, виражена в польських злотих і включає всі податки, що застосовуються. Загальна сума, включаючи ціну Товару з урахуванням податків, що є предметом Замовлення, а також витрати на доставку (в тому числі транспортні витрати, витрати на доставку) та інші витрати, якщо такі є, якщо їх розмір не може бути чітко визначений, доводиться до відома Клієнта на етапі оформлення Замовлення. Крім того, Клієнт повинен бути поінформований про обов’язок сплатити ці збори в момент, коли він висловлює своє бажання бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.

3.3. Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми замовлення наступний:

3.3.1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після того, як Клієнт розмістив Замовлення в Інтернет-магазині, відповідно до положень.

3.3.2. Після розміщення Замовлення Продавець негайно надсилає підтвердження його отримання.

3.3.3. Коригування змісту Замовлення (наприклад, зміна присвяти) можуть бути внесені до моменту відправлення Товару Замовнику (початок процесу доставки).

3.4. Крім того, зміст Договору купівлі-продажу також фіксується і зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину, що додатково гарантує цілісність документа.

4. Способи оплати за показані товари

4.1. Продавець дозволяє Покупцеві використовувати різні способи оплати в рамках Договору купівлі-продажу:

4.1.1. Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.

4.1.2. Електронні платежі та платежі платіжними картками здійснюються через: Przelewy 24, Stripe, PayU, PayPal.

4.1.2.1. Транзакції, здійснені за допомогою електронного платежу та платіжної картки, обробляються відповідно до вибору Клієнта.

4.2. Термін оплати:

4.2.1. Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Покупець зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

5. Вартість, варіанти та строки збору та доставки

5.1. Доставка Продукту можлива у Варшаві та найближчих містах.

5.2. Перша спроба доставки Продукту оплачується заздалегідь. Для інших товарів можливий самовивіз за вказаною адресою:

📍ul. Aleja Solidarności 95/99, LU5, 00-144, Варшава.

📍ul. Konstruktorska 8, 02-673, Варшава.

5.4. Доставка здійснюється з понеділка по неділю, крім державних свят.

5.4.1. Поставка Товару здійснюється в день, вказаний Клієнтом у календарі, доступному під час оформлення Замовлення.

5.4.2. Доставка здійснюється щодня з 06:00 до 23:00. Здійснюючи покупку, клієнт обирає бажаний діапазон годин доставки, однак у будні дні час доставки може змінюватися приблизно на 2 години (наприклад, через затори), про що клієнт буде проінформований перед замовленням або доставкою.

5.4.3. В окремі дні, такі як 21 січня (День бабусі), 14 лютого (День святого Валентина), 8 березня (Жіночий день) і 26 травня (День матері), Продавець не гарантує доставку товару в точно зазначений час, але Клієнт інформується про це перед оформленням замовлення.

6. Претензії до замовлення

6.1. Продавець надає гарантію свіжості протягом 2 днів з дати доставки на Товари, які є квітковими посилками, за умови належного догляду за ними. У випадку гарантійної рекламації Клієнт зобов’язаний повідомити Продавця про дефект Товару протягом 2 днів з моменту його отримання. Замовнику рекомендується надати фотодокументацію заявлених квітів електронною поштою.

6.2. Права Клієнта щодо гарантії свіжості не обмежують і не виключають його права подати скаргу на підставі гарантії.

6.3. Відповідальність Продавця за фізичні або юридичні недоліки Товару (гарантія) регулюється загальноприйнятим законодавством, зокрема Цивільним кодексом (ст. 556-576 Цивільного кодексу).

6.4. Продавець зобов’язаний надати Клієнту бездефектний Товар.

6.5. Клієнт має можливість подати скаргу електронною поштою на адресу: [email protected].

6.6. В описі скарги Клієнта рекомендується вказати:

• інформацію про дефект Товару, зокрема про тип і дату його виникнення;
• вимагати способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу, декларації про зниження ціни або відмови від Договору купівлі-продажу;
• контактні дані клієнта, який подає скаргу. Це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем. Ці вказівки є лише рекомендаціями і не впливають на ефективність скарг, поданих без них.

6.7. Продавець зобов’язаний розглянути претензію Покупця негайно, не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з дати її повідомлення. Якщо Клієнт, який є споживачем, вимагає заміни товару або усунення дефекту, або вказує розмір зниження ціни, а Продавець не відповідає на цю вимогу протягом 14 календарних днів, це вважається прийняттям Клієнтом.

6.8. Клієнт, який пред’являє претензію на підставі гарантії, зобов’язаний доставити дефектний Виріб за адресою: ul. 95/99, проспект Солідарності, LU5, Варшава. У випадку Клієнта, який є споживачем, витрати на доставку дефектного Товару несе Продавець. Якщо через характер Продукту або спосіб його встановлення доставка Продукту Клієнтом буде надмірно ускладнена, Клієнт зобов’язаний надати Продавцю доступ до Продукту в місці його знаходження.

6.9. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.

Типова форма виведення коштів:

Цим повідомляю про відмову від договору, предметом якого є:

Номер замовлення:

Дата угоди:

Ім’я клієнта:

Адреса клієнта:

Будь ласка, поверніть сплачену суму на банківський рахунок №:

Побачення:

Підпис:

7. Прикінцеві положення

7.1. Договори, укладені через Інтернет-магазин, складаються польською мовою.

7.2. Внесення змін до Регламенту:

7.2.1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих положень та умов з важливих причин, таких як зміни в законодавстві або зміни в способах оплати та доставки, якщо ці зміни впливають на виконання цих положень та умов.

7.2.2. У разі укладення договорів, які за своєю природою не є безстроковими договорами, передбаченими цими Умовами (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни до Умов не впливають на права, набуті Одержувачами послуг/Клієнтами до дати набрання чинності змінами до Умов. Іншими словами, зміни до Умов не вплинуть на вже розміщені Замовлення, Договори купівлі-продажу, що знаходяться в процесі виконання або вже виконані.

7.3. Питання, не охоплені цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема Цивільним кодексом, Законом про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року. (Законодавчий вісник 2002 р. № 144, поз. 1204 зі змінами), Закон про права споживачів та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.

7.4. Ці Умови не виключають положень, що застосовуються в країні, в якій споживач, який уклав договір з Постачальником послуг/Продавцем, має постійне місце проживання, і які не можуть бути виключені за договором. Постачальник послуг/Продавець зобов’язується забезпечити захист споживача цими правовими нормами, що не підлягають передачі.