Правила магазина

Оглавление:

1. Общие положения.
2. Виды электронных услуг в интернет-магазине
3. Условия договоров купли-продажи
4. Способы оплаты представленной продукции
5. Стоимость, варианты и сроки сбора и доставки
6. Уведомление о рекламации продукции
7. Заключительные положения

1. Общие положения.

1.1. Интернет-магазин https://giftbar.flowers/ управляется компанией GiftBar, юридический адрес которой находится в Варшаве по адресу: ул: Aleja Solidarności 95/99, LU5, 00-144, Варшава. Адрес электронной почты: [email protected], no. телефон: +48 799 843 723.

1.2. Администратором персональных данных, обрабатываемых в данном интернет-магазине, является компания GiftBar sp. z o.o. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте, для целей, на период и на основаниях, указанных в ней. Политика конфиденциальности содержит важную информацию об обработке Администратором персональных данных в Интернет-магазине, включая цели, основания и срок обработки персональных данных, а также права субъектов данных и подробности об использовании файлов cookie и аналитических инструментов. Использование интернет-магазина, включая размещение заказов, является добровольным. Предоставление персональных данных покупателем или клиентом интернет-магазина также является добровольным, с учетом ситуаций, описанных в политике конфиденциальности (например, при заключении договоров и выполнении юридических обязательств).

1.3 Определения:

1.3.1. ФОРМА КОНТАКТА – форма, доступная на сайте для Получателя услуги – быстрого контакта через телефонный контакт, онлайн-мессенджеры, адрес электронной почты.

1.3.2. ФОРМА ЗАКАЗА – это электронный сервис, которым можно воспользоваться на сайте Интернет-магазина. Он позволяет оформить заказ, предоставляя интерактивную форму, в которой можно указать данные получателя и отправителя. Кроме того, он позволяет добавлять выбранные Товары в виртуальную корзину и задавать основные условия договора купли-продажи, такие как предпочтительный способ доставки и оплаты.

1.3.3. КЛИЕНТ – клиентом может быть: (1) физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеприменимым законодательством, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без образования юридического лица, наделенная правоспособностью в соответствии с законом – и заключившая или намеревающаяся заключить Договор купли-продажи с Продавцом. В случае продажи Продуктов, являющихся алкогольными напитками, Клиентом может быть только физическое лицо, достигшее 18 лет.

1.3.4. ПРОДУКТ – движимое имущество, имеющееся в наличии в Интернет-магазине, являющееся предметом Договора купли-продажи, заключенного между Клиентом и Продавцом. К нему относятся, в частности: цветочные букеты (в том числе срезанные цветы, букеты, гирлянды, цветочные корзины, цветочные коробки), наборы воздушных шаров (латексные и фольгированные шары), подарки, корпоративная упаковка, корпоративные пакеты, сладости.

1.3.5. Гражданский кодекс – Закон о гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года. (Законодательный вестник 1964 г. № 16, ст. 93 с изменениями и дополнениями).

1.3.6. РЕГЛАМЕНТЫ – настоящие правила Интернет-магазина.

1.3.7. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН – интернет-магазин, далее именуемый “Магазин”, представляет собой электронную площадку, предоставляемую Поставщиком услуг по следующему интернет-адресу: https://giftbar.flowers/. Магазин позволяет Клиентам совершать покупки в Интернете, в том числе заключать Договоры купли-продажи предлагаемых в нем Товаров. Магазин работает в соответствии с правилами, изложенными в Условиях, доступных на домашней странице магазина. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в функциональность Магазина и предлагаемых в нем Продуктов, а также приостанавливать или прекращать предоставление услуг в Магазине, в соответствии с положениями настоящих Условий. Использование Магазина является добровольным, и Клиент обязан соблюдать условия, изложенные в Условиях, и действующее законодательство при размещении заказов.

1.3.8. ПОСТАВЩИК/ПРОДАВЕЦ – GiftBar sp. z o.o., с юридическим адресом и адресом для обслуживания: ул. Алея Солидарность 95/99, LU5, 00-144, Варшава, внесена в реестр предпринимателей под номером KRS: 0001045401, NIP: 5252962942, REGON: 525759951, адрес электронной почты: [email protected], контактный телефон: +48 799 843 723.

1.3.9. ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС – Электронный сервис предоставляется Поставщиком услуг Заказчику через Интернет-магазин. Сюда относятся все действия, осуществляемые Поставщиком услуг в ходе его деятельности с помощью телекоммуникационных систем на расстоянии, позволяющих передавать данные по индивидуальному запросу Получателя услуг, без одновременного присутствия сторон, что означает, что услуга оказывается в электронном виде.

Электронный сервис включает в себя, в частности:

1.3.9.1. Предоставление Интернет-магазина, позволяющего Клиенту просматривать предложения и оформлять заказы на Товары.

1.3.9.2. Управление учетными записями клиентов, включая управление данными, историей заказов и предпочтениями.

1.3.9.3. Информирование Клиента о новостях, акциях и других событиях, связанных с предложением Магазина.

1.3.9.4. Предоставить средства для обращения к Поставщику услуг за информацией или технической поддержкой по вопросам использования Магазина.

Электронный сервис предоставляется в соответствии с действующим законодательством и правилами, изложенными в Условиях работы Интернет-магазина. Клиент обязан соблюдать условия предоставления Электронного сервиса, а также соблюдать принципы безопасности и защиты персональных данных при использовании Магазина.

1.3.10. ДОГОВОР ПРОДАЖИ – представляет собой договор, заключенный или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин. Это юридический акт, в соответствии с которым Продавец обязуется передать право собственности на Товар Клиенту, а Клиент обязуется уплатить оговоренную цену. Договор купли-продажи включает в себя подробные условия сделки, такие как описание Товара, его количество, цена, способ оплаты, дата поставки и другие существенные элементы, согласованные сторонами договора.

Условия Договора купли-продажи подробно описаны в Условиях Интернет-магазина и являются неотъемлемой частью Договора. При заключении Договора купли-продажи Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями оферты и Правилами магазина. Заключение Договора купли-продажи равносильно принятию этих условий.

После заключения Договора купли-продажи Клиент и Продавец обязуются добросовестно выполнять согласованные условия. В случае возникновения каких-либо споров или неясностей обе стороны обязуются стремиться к их разрешению в духе сотрудничества и в соответствии с действующим законодательством. Договор купли-продажи применяется к каждой сделке, совершенной в Интернет-магазине.

1.3.11. ЗАКАЗ – представляет собой заявление о намерениях Клиента, сделанное с помощью формы заказа, размещенной в Интернет-магазине. Он предназначен для непосредственного заключения с Продавцом Договора купли-продажи данного Товара. Оформляя Заказ, Клиент выражает свое желание приобрести конкретный товар на условиях, изложенных в описании данного товара и Правилах и положениях Интернет-магазина.

Заказ включает в себя ключевую информацию о сделке, такую как:

1.3.11.1. Идентификация Клиента – включая контактные данные и информацию, необходимую для корректной обработки заказа.

1.3.11.2. Характеристики товара – описание, количество, цена за единицу, выбор цвета заказа/продукта и общая стоимость.

1.3.11.3. Выбор способа оплаты и доставки – укажите предпочтительный способ оплаты и доставки Товара.

Заказ оформляется таким образом, что является обязательным для Заказчика. После оформления заказа Клиент получает подтверждение заказа в виде электронного письма и sms-сообщения, содержащего соответствующую информацию о сделке. Это одновременно является подтверждением заключения Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.

В случае каких-либо изменений или отклонений от условий Договора купли-продажи Клиент имеет возможность проконсультироваться с Продавцом для уточнения или согласования деталей. Размещение заказа равносильно принятию условий Договора купли-продажи и Правил и положений Интернет-магазина. В случае возникновения сомнений или необходимости получения дополнительной информации Клиент имеет право обратиться в Службу поддержки клиентов магазина.

1.3.12. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – (1) Физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в исключительных случаях, предусмотренных общеприменимым законодательством, – физическое лицо с ограниченной дееспособностью; (2) Юридическое лицо; (3) Организационная единица, не обладающая правосубъектностью, но наделенная законом правоспособностью.

Заказчик – лицо, использующее или намеревающееся использовать электронный сервис, предлагаемый Поставщиком услуг. Как Клиент, Вы обязаны соблюдать условия предоставления Электронного сервиса, в соответствии с Условиями Интернет-магазина и действующим законодательством.

Если Клиент является физическим лицом с ограниченной дееспособностью, он имеет право использовать Электронный сервис только в той мере, в какой это совместимо с его дееспособностью и с согласия его законного опекуна. В ситуациях, когда возникают сомнения относительно прав или обязанностей Получателя услуг, рекомендуется проконсультироваться с законным опекуном или специалистом по правовым вопросам.

1.3.13. CONSUMER RIGHTS ACT – Закон от 30 мая 2014 г. О правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г. ст. 827 с изменениями и дополнениями).

1.3.14. NEWSLETTER – электронный сервис, предоставляемый Поставщиком услуг, который позволяет Получателям услуг автоматически получать по электронной почте циклическое содержание очередных выпусков информационного бюллетеня. Она включает в себя информацию о Продуктах, новостях и акциях, проводимых в Интернет-магазине.

Использование Информационного бюллетеня является добровольным и требует прямого согласия Клиента на получение такого контента. Клиент также имеет возможность в любой момент отказаться от подписки, что означает прекращение получения последующих выпусков рассылки.

Важно, чтобы Информационный бюллетень соблюдал действующие законодательные нормы, в том числе, в частности, нормы, касающиеся защиты персональных данных и предоставления коммерческой информации. Информационная рассылка является эффективным средством коммуникации, позволяющим Поставщику услуг предоставлять ценную информацию о предложениях Интернет-магазина, однако она также требует соблюдения конфиденциальности и прямого согласия Получателей услуг.

2. Виды электронных услуг в интернет-магазине

2.1 В Интернет-магазине доступны различные Электронные сервисы, позволяющие использовать предложения и функциональные возможности платформы. К ним относятся, в частности, следующие: Форма заказа, Контакты и Новостная рассылка.

2.2. Форма заказа – Процесс оформления заказа начинается с перехода на страницу конкретного Товара в Интернет-магазине. Размещение заказа состоит из двух основных этапов: заполнение формы заказа и подтверждение покупки нажатием кнопки “Подтвердить” на сайте интернет-магазина. В течение этого времени клиент может свободно изменять введенные данные. Форма заказа требует указания информации, относящейся к Клиенту, включая имя или название компании, адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также данные, относящиеся к Договору купли-продажи и доставке Продукта.

2.1.2.1. Электронный сервис “Форма заказа” является бесплатным, носит разовый характер и заканчивается в момент оформления Заказа или досрочного отказа Клиента от оформления Заказа.

2.1.3. Рассылка – Для того чтобы воспользоваться Рассылкой, Клиент должен указать адрес электронной почты в разделе “Рассылка” на сайте Интернет-магазина и нажать на поле для ее отправки. Клиент также может подписаться на рассылку новостей, отметив соответствующее поле при создании Учетной записи или оформлении Заказа. После регистрации Учетной записи и оформления Заказа Клиент автоматически подписывается на рассылку новостей.

2.1.3.1. Электронный сервис “Рассылка” предоставляется бесплатно и не имеет ограниченного срока предоставления. В любое время, по законной причине или без указания причины, Клиент может отказаться от рассылки, направив соответствующий запрос Поставщику услуг, в частности, по адресу: [email protected].

2.2. Для использования Электронных сервисов необходимо соблюдение определенных технических требований. Получатель должен иметь компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом в Интернет, иметь активную учетную запись электронной почты и использовать современный веб-браузер. Кроме того, в вашем браузере должны быть включены cookies и Javascript.

2.3. Клиент обязуется использовать Интернет-магазин в соответствии с действующим законодательством и нормами морали. Необходимо уважать авторские права, интеллектуальную собственность и личные права Поставщика услуг и других третьих лиц. Кроме того, любой предоставляемый контент должен соответствовать законодательству.

3 Условия договоров купли-продажи

3.1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после оформления Клиентом заказа с использованием Формы заказа, размещенной в Интернет-магазине.

3.2. Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, выражена в польских злотых и включает все применимые налоги. Общая сумма, включающая цену Товара с учетом налогов, являющегося предметом Заказа, а также стоимость доставки (в том числе транспортные расходы, стоимость доставки) и прочие расходы, если таковые имеются, если их размер не поддается четкой идентификации, сообщается Клиенту на этапе оформления Заказа. Кроме того, Клиент должен быть проинформирован об обязанности оплатить эти сборы в тот момент, когда он выражает свое желание быть связанным договором купли-продажи.

3.3. Порядок заключения Договора купли-продажи в Интернет-магазине с использованием Формы заказа следующий:

3.3.1. Договор купли-продажи между Клиентом и Продавцом заключается после оформления Клиентом Заказа в Интернет-магазине, в соответствии с положениями.

3.3.2. После оформления Заказа Продавец незамедлительно высылает подтверждение о его получении.

3.3.3. Корректировка содержания Заказа (например, изменение посвящения) может быть произведена вплоть до момента отправки Товара Клиенту (начала процесса доставки).

3.4. Кроме того, содержание Договора купли-продажи также фиксируется и защищается в ИТ-системе Интернет-магазина, что дополнительно гарантирует целостность документа.

4 Способы оплаты представленной продукции

4.1. Продавец позволяет Клиенту использовать различные способы оплаты в рамках Договора купли-продажи:

4.1.1. Оплата путем банковского перевода на банковский счет Продавца.

4.1.2. Электронные платежи и расчеты по платежным картам: Przelewy 24, Stripe, PayU, PayPal.

4.1.2.1. Операции, совершаемые с помощью электронных платежей и платежных карт, обрабатываются по выбору Клиента.

4.2. Срок оплаты:

4.2.1. Если Клиент выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, он обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи.

5. Cтоимость, варианты и сроки сбора и доставки

5.1. Доставка Товара возможна в Варшаву и ближайшие города.

5.2. Первая попытка поставки Продукта оплачивается заранее. Для других товаров сбор возможен по адресу:

📍ул. Aleja Solidarności 95/99, LU5, 00-144, Варшава.

📍ул. Konstruktorska 8, 02-673, Варшава.

5.4. Поставки осуществляются с понедельника по воскресенье, за исключением праздничных дней.

5.4.1. Поставка Товара осуществляется в дату, указанную Клиентом в календаре, доступном при оформлении Заказа.

5.4.2. Поставки осуществляются ежедневно с 06:00 до 23:00. При оформлении покупки клиент выбирает желаемый диапазон часов доставки, однако в будние дни время доставки может измениться примерно на 2 часа (например, из-за пробок), о чем клиент будет проинформирован до оформления заказа или доставки.

5.4.3. В отдельные дни, такие как 21 января (День бабушки), 14 февраля (День святого Валентина), 8 марта (Женский день) и 26 мая (День матери), Продавец не гарантирует доставку товара в точно указанное время, но Клиент информируется об этом до оформления заказа.

6. Сообщение о рекламации продукции

6.1. Продавец предоставляет гарантию свежести в течение 2 дней с даты доставки Товаров, являющихся цветочными посылками, при условии надлежащего ухода за ними. В случае гарантийной рекламации Клиент обязан сообщить Продавцу о дефекте Товара в течение 2 дней с момента его получения. Покупателю рекомендуется предоставить по электронной почте фотодокументацию заявленных цветов.

6.2. Права Клиента в отношении гарантии свежести не ограничивают и не исключают его права на предъявление претензий на основании гарантии.

6.3. Ответственность Продавца за физические или юридические недостатки Товара (гарантия) регулируется общеприменимым правом, в частности Гражданским кодексом (ст. 556-576 ГК РФ).

6.4. Продавец обязан предоставить Клиенту бездефектный Товар.

6.5. Клиент имеет возможность направить жалобу по электронной почте на адрес: [email protected].

6.6. В описание жалобы Заказчика рекомендуется включить:

• информацию о дефекте Товара, в частности, о типе и дате его возникновения;
• запросить способ приведения Товара в соответствие с Договором купли-продажи, заявление о снижении цены или отказ от Договора купли-продажи;
• контактные данные клиента, подавшего жалобу. Это облегчит и ускорит процесс рассмотрения жалобы Продавцом. Данные рекомендации носят исключительно рекомендательный характер и не влияют на эффективность жалоб, поданных без их учета.

6.7. Продавец обязан рассмотреть претензию Клиента незамедлительно, не позднее 14 календарных дней с даты ее уведомления. Если Клиент, являющийся потребителем, требует замены товара или устранения дефекта, или указывает размер снижения цены, а Продавец не отвечает на это требование в течение 14 календарных дней, это означает, что Клиент принял товар.

6.8. Клиент, предъявляющий претензии на основании гарантии, обязан доставить дефектный Продукт по адресу: ул. Солидарности проспект 95/99, LU5, Варшава. В случае Клиента, являющегося потребителем, расходы по доставке дефектного Товара несет Продавец. Если в силу характера Товара или способа его установки доставка Товара Клиентом будет чрезмерно затруднена, Клиент обязан предоставить Товар в распоряжение Продавца по месту его нахождения.

6.9. В соответствии со ст. 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность Продавца по гарантии на Товар перед Клиентом, не являющимся потребителем, исключается.

Типовая форма отзыва:

Настоящим я уведомляю о своем отказе от договора, предметом которого является:

Номер заказа:

Дата заключения договора:

Название клиента:

Адрес клиента:

Просим вернуть уплаченную сумму на банковский счет №:

Дата:

Подпись:

7. Заключительные положения

7.1. Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, составляются на польском языке.

7.2. Внесение изменений в Правила процедуры:

7.2.1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия по важным причинам, таким как изменения в законодательстве или изменения в способах оплаты и доставки, в той мере, в какой эти изменения влияют на выполнение настоящих условий.

7.2.2. В случае заключения договоров иного характера, чем непрерывные договоры, предусмотренные настоящими Условиями (например, Договор купли-продажи), изменения в Условиях не затрагивают прав, приобретенных Получателями услуг/Заказчиками до даты вступления в силу изменений в Условиях. Иными словами, изменения в Условиях не затрагивают уже размещенные Заказы, находящиеся в процессе исполнения или уже исполненные Договоры купли-продажи.

7.3. Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются общеприменимыми положениями польского законодательства, в частности Гражданским кодексом, Законом о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 года. (Законодательный вестник 2002 г. № 144, ст. 1204 с изменениями и дополнениями), Законом о правах потребителей и другими соответствующими положениями общеприменимого законодательства.

7.4. Настоящие Условия не исключают положений, действующих в стране, в которой потребитель, заключивший договор с Поставщиком услуг/Продавцом, постоянно проживает и которые не могут быть исключены по договору. Поставщик услуг/продавец обязуется обеспечить потребителю защиту в соответствии с этими непередаваемыми правовыми положениями.